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新华网北京2月26日电 新冠肺热疫情期间,为保证纠纷协调做事稳定有序开展,投服中央着力推进证券纠纷案件实现网上受理和协调。据悉,投服中央积极引导纠纷当事人及其代理人经历中国投资者网协调平台挑交协调申请,足够行使各栽科技办法进走疏导,对具备在线协调条件的案件一切采取在线协调方式。

近日,经历线上协调方式,投服中央中证湖南协调做事站成功协调两首纠纷案件。

2月4日,身处武汉的投资者李某经历12386热线投诉某证券投资询问公司未按约按期限挑供服务,且服务期间产生折本,向该公司申请退费遭拒。在湖南证监局的大力请示下,根据投服中央做事安放,中证湖南协调做事站接到该案后,考虑采取网上协调方式开展协调。在征得两边当事人批准的情况下,经历竖立微信群,行使网络视频“隔空对话”,让当事人详细外达诉求,协调员隐晦掌握情况,并为两边足够阐释法律法规。在协调过程中,威尼斯网址网上协调平台实现众方同步录音录像,确保网上协调做事便捷高效、相符法相符规。经过逆复疏导,两边达成休争后,协调员线下制作协调案卷,邮寄给当事人签字盖章,顺手完善协调做事。

另一首纠纷当事人王某与某证券投资询问公司的纠纷首于2020年春节前,那时王某因身体因为申请延期协调。疫情发生后,协调员及时晓畅到王某想尽快了结纠纷,众次与其电话有关告知网上协调上风,并主动与另一方当事人疏导,引导两边采取网上协调方式,经过不懈辛勤,王某与该公司已达成休争制定。

截至2月24日,投服中央在疫情防控期间共授与协调申请118件。投服中央已迅速调整优化线上协调流程,确凿添强线上协调成果,更好珍惜投资者相符法权好。

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